皆様よりよくいただくご質問の回答を掲載しております。

可能な支払い方法を教えてください
ラムールトゥジュール成田では現金の他、 クレジットカード（VISA、MASTER等）、PAYPAY、ショッピングクレジットをご利用頂けます。
大金を持ち歩きたくないのですが、銀行振込での支払いは可能でしょうか？
ご注文の際に、幾らかのお内金を入れて頂ければ残金を銀行振り込みにすることは可能でございます。
お気軽にお申し付けくださいませ。
注文した際に、前金/着手金等は必要ですか？支払いのタイミングを教えてください。
お支払方法は、現金、クレジットカード、ローン、PAYPAY等が可能となっておりますが、 現金以外のお支払方法の場合は、ご注文の際に全額処理をさせて頂きます。
現金の場合は、ご注文時に内金として一部入れて頂ければ、残金は後日（〜1週間後）でも大丈夫です。
勿論、ご注文時に全額現金でお支払い頂いても大丈夫です。
貸し切りにすることは可能ですか？
平日に限り、貸し切り対応も可能でございます。
ご予約の状況等もありますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
電話でのお問い合わせ：0476-20-2282
＞来店予約はこちら
駐車場はありますか？
はい、ございます。
お店の前に5台分（No.1〜5）と、店舗の裏側にも駐車スペースがございます。
店舗の裏側の場合、停められる限り何台でも大丈夫ですので、ぜひご活用ください。

また当店はイオンモール成田のすぐそばのお店ですので、バスでのご来店もしやすい立地となっています。
お店に伺う時は、予約した方が良いですか？
ぜひ、ご予約をお願いいたします。
ラムールトゥジュール成田は少人数で運営しており、またお一組お一組丁寧に対応させていただきたいと 考えておりますので、基本的にご予約をいただいてからのご来店をお願いしております。

ご予約をいただいたからと言って、必ず購入しないといけないというわけではありません。
当店は、指輪を売りたいわけではなく、お客様がご納得した指輪を購入してもらいたいと考えています。
また、ご来店くださったお客様に対して後日お電話で購入を促すようなことも行っていません。
安心してご予約ください。

ご予約がない場合でも来店いただいて問題ございませんが、 土日祝等、混み合った場合はご予約のお客様を優先させていただく点と、 ご予約がない場合、お断りせざるを得ない時があるといった点をご理解いただければと思います。
指輪選びにはどれくらいの時間がかかるのでしょうか？
平均的なお時間としては、２〜３時間とお考え下さい。

速い方なら、小一時間という方もいらっしゃいますが、最長としては、6時間お悩みになられた方もいらっしゃいました。
婚約指輪・結婚指輪は、少し悩んで決まるものではありません。
オーダーメイドの指輪の場合、金属の種類や石の色、数、配置が無限大に選べるのです。
選んでいるうちに、どんどんこだわりが生まれてくる方が多くいらっしゃいました。
納得するまでじっくりとお選びいただきたいと思っておりますので、是非長めのお時間をご準備ください。
金属アレルギーなのですが大丈夫でしょうか？
金属アレルギーは個人差があります。
そのため、気になる場合はあらかじめ皮膚科にてパッチテストを受けていただき、
アレルギーの原因物質を確認されることをお勧めしております。

原因の物質が判明していれば、その情報を踏まえてご使用いただける金属についてご提案が可能です。
金属アレルギーの場合の対応について、ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
仕事帰りにお店に行きたいのですが19時くらいになってしまいそうです。 大丈夫でしょうか？
ラムールトゥジュール成田では営業時間を19時までとしておりますが、 こちらはお客様がいらっしゃらない場合に19時に閉店するといった意味となります。
閉店時間ギリギリでもご来店をいただければ、お客様がご納得するまで、何時まででもじっくりとお付き合いいたします。

しかしながら、ご連絡がない状態ですと、19時に閉店をしてしまいますので、 19時近くに来店予定となってしまう場合は、あらかじめご連絡をいただければと思います。
また営業時間について、あらかじめご予約をいただけるようであれば営業時間外でも対応が可能です。
お時間の調整が難しい方など、営業時間中の来店が困難となる場合は、是非ご相談をいただければと思います。
その日に即決しなければなりませんか？
お時間の許す限り、ゆっくりご検討下さいませ。
ラムールトゥジュール成田は、お客様がご納得のいく指輪を本気で選んでいただきたいと思っています。

ただ、挙式のご予定などによっては、早期での決定が望ましい場合もあります。
指輪を受取るタイミングが、挙式直前にならないようなスケジュールで行動されるほうが 万が一のトラブルを避けるといった意味でも、良いかと思います。
婚約指輪と結婚指輪の違いがいまひとつわからないのですが…。
婚約指輪（エンゲージリング）：男性が女性にプロポーズする際に使う指輪を指します。 結婚を申し込むための指輪です。
結婚指輪（マリッジリング）：結婚した二人が、婚姻関係を証明するアイテムとして、常に身につけるリングを指します。

映画やドラマで、男性が女性に向かって片膝をつき指輪のケースを開けて指輪を見せ結婚を申し込む、 といったシーンがあるかと思いますが、ああいった場で使われるのが、エンゲージリングです。

マリッジリングは、結婚式で新郎新婦が交換する指輪です。こちらも、よく映画やドラマで見るシーンですね。

指輪のサイズがわからないのですが？

ご安心ください。
オーダーメイドの指輪をお作りする際に、リングゲージという専用の計測ツールを使用し、指輪のサイズを決定します。
ラムールトゥジュール成田の場合、リングの専門店ですので様々なタイプのリングゲージをご用意しています。
ベースの指輪に最も条件が近いリングゲージを使用し計測いたしますので、誤差を最小限に抑えることができます。

また、当店で取り扱うオーダーリングは、メーカーにより0.5番刻みでお作り出来るメーカーと0.25番刻みでお作り出来るメーカーがございます。
金属はどのような種類がありますか？

メーカーにより、使用できる金属の種類が異なっております。
ラムールトゥジュール成田では50社以上のメーカーとのお取引がございますので、 「こういった金属を使用したい」といったご要望があらかじめあるようでしたら、お申し付けください。

一般的なプラチナ、18金のイエローゴールド、ピンクゴールド、ホワイトゴールドあたりであれば、概ねどのメーカーでも対応が可能かと思います。
上記以外の金属ですと、最近安価に作れる「パラジウム」という金属を選択できるメーカーがいくつかございます。
ハワイアンテイストのオーダーリングをお求めの場合、18金だけでなく14金・10金の対応をしているメーカーもあります。
色に関しましても、グリーンゴールド、ブラウンゴールド、ビクトリアンゴールド、シャンパンゴールド、桜ゴールドなど、 少し珍しい色合いも揃っています。

メーカーによってはオリジナルな色合いを調合した18金や、 赤銅と言って刀のツバを作る際に使っていた、古くから伝わる金属を使用できるところもあります。
是非お客様のご要望に合わせてご提案をできればと思いますので、気になる点がございましたら、どんどんお申し付けください。

どのくらいの金額から購入できますか？おおよその予算が知りたいです。

最もお安い指輪の場合、１本5万円くらいから可能です。
婚約指輪・結婚指輪ともに、価格は金属の量と関係している部分が大きいので、価格を抑える場合は、細い指輪になりますし、 逆に、金属が多く使われているデザインの指輪の場合は、デザインがダサくても高額になる事になります。

金額やデザイン等、結婚指輪・婚約指輪に何を重視するかは人それぞれです。
お選びいただく際に後悔のない選択となるよう、ラムールトゥジュール成田ではご説明やアドバイスを行っています。
お気軽にご相談ください。

はじめてのことなので、なにから考えたらいいかがわかりません。適宜相談にのっていただけますか？

そういう方こそ当店に向いていると思います。
当店は、お客様を急かす様なことは一切しておりませんし、 専門用語を極力排除しながらわかり易く楽しくご説明させて頂いておりますので、安心して足をお運び頂ければと思います。

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デザインのイメージがまったくありません。それでも相談に伺っても大丈夫ですか？

勿論です。
店頭には、現在、県内随一を誇るサンプルを展示しておりますし、過去の実績の画像などもご用意しておりますので、イメージもご理解もしていただき易くなっていると思います。
また「こういったデザインが一押しですよ！」という薦め方もいたしません。
お二人が良いと思われた指輪となるよう、専門家としてのアドバイスをいたします。

かっこいいオーダーリングを作りたいのですが、デザインを良くするためのアドバイスが欲しいです。

お任せ下さい。過去の実績なども踏まえながら、プロならではのアドバイスをさせて頂きます。
尚、アドバイスも当店の感性や考え方もお客様に押し付ける様なことは一切しておりませんのでご安心ください。

遠方のため、店舗へお伺いすることが難しそうです。電話・メールだけでオーダーリングを依頼することは難しいですか？

実績としては、遠方のお客様とメールのやり取りでご成約頂いたことはございます。
しかしながら、店頭でサンプルを試着などしながらご検討される方が望ましいとは思います。

良いものを長く使っていきたいと考えています。
高品質のリングを作っていただきたいのですが可能ですか？

はい、可能です。ご安心ください。
取引しているメーカーは多数あり、それぞれに特徴がありますので、造りの良い事が特徴となっているメーカーをご紹介させて頂けます。
その他にも指輪に関するご要望があれば、適宜スタッフへお伝えください。

お互いに好みが全く違うのですが、全く異なるデザインの結婚指輪でも一般的に問題ありませんか？

全く問題ありません。
昔は、結婚指輪と言えば、ペアルックのように見た目も同じデザインの商品が多かったのですが、現代は、各ブランドやメーカーから販売されている既製品にも、ペアでありながらペアに見えない程、指輪のデザインが男女で大きく異なるケースも多々ございます。
パートナーとお好みが違うのであれば、どちらかが激しく我慢してどちらかに合わせるより、お互いに、お互いの好みを尊重して、それぞれ好きなデザインを選んで組み合わせても良いと思います。
実際、当店では、そういうお客様も少なくありません。
これまでのお客様のご感想や体験談について、お伝えできることが多くございます。お気軽にご来店ください。

注文前にあらかじめ準備する物があれば教えてください。
特にございません。安心してご来店ください。ご来店の際に、ご予約頂ければ幸いです。
＞ご予約はこちら
注文してから出来上がるまで期間はどれくらいでしょうか？
オーダーメイドの指輪は、ご注文をいただいてから概ね１ヶ月〜１ヶ月半で完成いたします。
但し、夏休み、年末年始、ＧＷの様な長い休みに重なってくるタイミングの場合は、最大２ヶ月かかる場合もございます。
お手元に指輪が届くタイミングについてご要望がある場合は、あらかじめスタッフへお伝えください。
結婚指輪は、結婚式のどれくらい前から準備をしておいた方が良いのでしょうか？
目安としては、遅くとも必要なタイミングから逆算して3ヶ月以上前までに注文されるのが望ましいと思います。
ですが、早目に越したことはありませんので、可能な限り早目がお薦めです。
また、既に時間が無い場合などもあきらめずにご相談頂ければと思います。あらゆる角度から最善策をご提案させて頂きます。
お急ぎの場合は、お電話にてご連絡ください。
来店予約からのご連絡もお待ちしております。
電話：0476-20-2282
＞来店予約はこちら
受け取って、思っていたデザインと違う場合に微修正や変更等は受けてもらえるのでしょうか？
サイズが合わないことについては、調整させて頂きますが、その他の点につきましては、 製造上の不具合に類する場合を除き、そう言った対応はお受けしておりません。
出来上がりに齟齬が無いよう、注文時に入念に確認を行うようにさせて頂いております。
記念に、製作現場等を見学することはできますか？
申し訳ございませんが、お受けしておりません。
工房は、特殊な工具を始めとし、ダイヤモンドやプラチナや金と言った高額な材料が所狭しと配置されておりますので、 通常、関係者以外立ち入り不可となっております。
指輪の完成まで待ちきれないお気持ちは十分に理解しておりますので、お手元に届くまでお待ちいただければ幸いです。
ダイヤモンドはどういったものを使っていますか？鑑定書は付きますか？
当店のダイヤモンドは、お二人の愛の証に相応しいと考えるものだけを厳選してお取り扱いしております。
キンバリープロセスに則ったコンフリクトフリー※のダイヤモンドであることは勿論のこと、 品質と安心にこだわって取引先を選定しておりますので、激安で販売されている訳アリ品や 不自然な価格設定のダイヤモンドは、一切取り扱っておりません。どうぞご安心ください。
また、当店の婚約指輪(エンゲージリング)には、世界に通じる高品質なダイヤモンドであることを証明する為、第三者鑑定機関の発行した鑑定書をお付けしております。
※コンフリクトフリーとは、紛争の資金源になる様な形で取引されたダイヤではないという事です。
ダイヤモンドにはどういった色や種類がありますか？
婚約指輪用としては、ラウンドブリリアントカットという丸いタイプと、エメラルドカットという四角いタイプの透明色のもの。
結婚指輪用のメレダイヤは、各種のカラーダイヤ（ブルー、ピンク、ブラック等）にも対応しております。
サイズによっては、四角いカットのメレダイヤもご用意できます。
ダイヤモンドの持ち込みは可能ですか？
可能でございます。
普段の手入れはどのようにしたらいいですか？
またお手入れについてアドバイスはもらえますか？
お段のお手入れに関しては、一般的なジュエリーと同様でございます。
お品物をお渡しする際に、詳しくご説明させて頂いておりますので、ご安心くださいませ。
指輪にダイヤモンドを使用する理由を教えてください。
カラーのダイヤモンドでも、意味合いは変わりませんか？
指輪の表面に使われるメレにダイヤが多いのは、ダイヤモンドが硬いからです。
指輪の表面はどこかにぶつける可能性もありますので、あまり硬くない石ですと衝撃によって欠けてしまう場合などもあるからです。
カラーの場合も同様です。
婚約指輪と結婚指輪をセットでオーダーすることは可能ですか？
可能な場合、注文はどういった日程で依頼するのでしょうか？
可能でございます。婚約指輪でも結婚指輪でも製作期間は同じになります。
アフターサービスについて教えてください。どういった部分までフォローしてもらえますか？
メーカーや商品によって内容が多少異なりますが、
いずれにしても一般的なジュエリーのアフターサービスと比較して明らかに不足する様な内容のものはございませんのでご安心ください。
アフターサービスにつきましても、指輪をお渡しする際に詳しくご説明しております。
ご購入後に疑問に思った点があった際にも、お気軽にお問い合わせください。
購入後のメンテナンス等は対応してもらえるのでしょうか？
勿論です。状態と内容によりますが、可能な限り対応させて頂きます。
まずは当社までお問い合わせください。詳しいご状況等を確認いたします。
既製品のリングとオーダーメイドリングの違いを教えてください。
「既製品のリング」と「オーダーメイドのリング」について、当店の定義では「店頭に展示してある現品を購入する様な場合の商品」を既製品、「お客様の注文を頂いてから、そのお客様の為に、一からお作りするのがオーダーメイド」と言う風に考えております。
指輪の内側に刻印は入れられますか？刻印を入れるのに費用はかかるのでしょうか？
はい、入れられます。
結婚指輪や婚約指輪の場合、リングの内側に刻印を入れるのが一般的であり、製造側も通常それを前提にしておりますので、よっぽど特殊なご依頼でない限り、刻印を入れる費用は、リング代に含まれているとお考え頂ければと思います。
刻印は文字だけですか？マーク等も入れられるのでしょうか。
刻印に使えるフォントや文字種などは、メーカーと商品によって異なってきますが、アルファベットの大文字、数字、＆、．（ドット）に関しては、必ず使えると考えて差し支えないと思います。
刻印の内容をオリジナルでデザインすることはできますか？
画像データをスキャンして取り込みレーザーで刻印として入れてくれる様な対応しているところもございますので、オリジナルのデザイン画像などをお持ち頂ければ可能な場合もございます。
ただ、なにぶん刻印は小さいものですので、複雑なデザインは見えにくい為、どれくらいご満足頂けるものになるかや、お持ちのイメージ通りになるかは、難しい面があるかもしれません。まずはお気軽にご相談ください。
指輪の内側にシークレットストーンを入れることはできますか？
極一部、対応不可の商品もございますが、基本的に対応しているものが多いです。
ベースとなるデザインをお選びになる際に、シークレットストーンを入れることができるかについて、是非スタッフへお尋ねください。
後日や数年後にダイヤモンドを追加することはできますか？
商品やメーカーに因って異なりますが、可能なものもございます。
ぜひご相談をいただければと思います。
使用しているうちにサイズが合わなくなってきました。サイズの直しは可能ですか？
商品やデザイン、元のサイズによって、変更できる範囲が異なりますが可能です。
尚、商品によっては、サイズ直し（変更）ではなく、サイズ交換になる場合もございます。（※サイズ交換･･･指輪に一周模様が入っている様なものは指輪を切ってサイズを直せない為、そういうタイプの指輪は同じデザインの新しい必要なサイズと交換になるという事） お持ちの指輪により異なってまいりますので、まずはお気軽にご連絡ください。
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